Anfassen ausdrücklich erlaubt

Nein, nicht was Sie denken ;-), sondern das Anfassen der Ware im Verkauf. Wenn Sie schon länger im Verkauf tätig sind, dann wissen Sie, wie wichtig es ist, dass der Kunde die Ware anfassen und die Qualität fühlen kann. Autohäuser nutzen das intensiv, indem Sie den Kunden das weiche Leder berühren lassen und ihn bitten, doch schon mal probeweise Platz zu nehmen.

Doch wie können Sie das für andere Produkte oder gar Dienstleistungen nutzen, um genau diese Gefühle zu erzeugen? Zwei Ideen dazu:

1. Idee:
Das Produkt kommt nicht zum Kunden? Dann kommt der Kunde zu Ihnen. Schaffen Sie kreative Möglichkeiten, Ihr Produkt auszuprobieren. Das können Testläufe, Betaversionen oder auch Werkstattbesuche sein. Die konkrete Vorstellung, das Produkt zu besitzen, steigert schon das Wertgefühl Ihres Kunden.

2. Idee
Sie bieten Dienstleistungen an? Dann schaffen Sie Analogien und malen gedankliche Bilder. Versetzen Sie Ihren Kunden in die Situation so als ob er Ihre Dienstleistung gerade benutzt. Mit der Frage "Stellen Sie sich vor, Sie haben das Produkt gekauft, wie fühlt sich das für Sie an?" schicken Sie ihn auf die gedankliche Reise.

Carolin Flores - Expertin für nachhaltigen Erfolg in Verkauf und Führung

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