Geben Sie Ihrem Gesprächspartner, was er will

Bestimmt haben Sie sich auch schon mit Emotionen im Verkauf beschäftigt. Dann kennen Sie auch die drei emotionalen Typen, die immer wieder unterschieden werden:

• der durchsetzungsstarke Typ
• der, für den Inspiration wichtig ist
• der, der nach Ausgeglichenheit und Stabilität strebt

Versuchen Sie, Ihren Gesprächspartner besser kennenzulernen und einem der drei Typen zuzuordnen. Beobachten Sie genau und hören Sie vor allem gut zu. Die wichtigsten Botschaften sendet der Kunde schon in den ersten Sekunden.

Unschätzbarer Vorteil: Sie können Ihre Themen und Aussagen an Ihr jeweiliges Gegenüber anpassen. Ein Beispiel: Ein Gesprächspartner, dem Sie sich gerade vorgestellt haben, beginnt schnell, über berufliche Erfolge zu reden. Dann können Sie davon ausgehen, dass es sich um einen durchsetzungsstarken Typ handelt. Sie werden ihn schneller für Ihr Anliegen gewinnen können, wenn Sie seinen herausragenden Leistungen Respekt zollen und Ihre Aussagen damit auf ihn besser anpassen. Ihr Gesprächspartner wird das Gespräch als angenehm empfinden.

Carolin Flores - Expertin für nachhaltigen Erfolg in Verkauf und Führung

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