Was ist eine der wichtigsten Verkäufer-Kompetenzen?

Fragen und Zuhören! Das hört sich trivial an, ist es aber nicht. Besonders in schnelllebigen Zeiten wie diesen fällt es uns besonders schwer, einen Moment innezuhalten und uns wirklich auf unseren Gesprächspartner einzulassen. Verkäufer stellen entweder zu viele oder zu wenige Fragen. Im ersten Falle fühlt sich der Kunde überrannt und wie in einem Verhör, im zweiten Falle vergibt der Verkäufer eine große Chance, etwas über seinen Kunden zu erfahren.

Wollen wir zielführend vorgehen und trotzdem dem Kunden ein gutes Gefühl geben, reichen drei Fragen, um bis an das Motiv des Kunden zu kommen. Tipp: üben Sie mit Ihrem Team im nächsten Vertriebsmeeting, offene Fragen zu stellen. Zu einem x-beliebigen Themen soll jeder reihum eine offene Frage formulieren. Alle anderen haben Redeverbot. Fragen und Zuhören - Verkäufer, die das wirklich beherrschen, werden auch in Zukunft die Nase vorn haben.