Noch Fragen?

Das wichtigste Werkzeug in Verkauf und Führung ist das beherrschen von Fragetechniken. Sie glauben, das ist trivial und Sie und Ihre Mitarbeiter sind fit mit allen Fragestellungen? Verkaufs- und Mitarbeitergespräche werden oft mit bis zu 70% geschlossenen Fragen geführt. Wie groß ist die Chance, dass Sie etwas erfahren? Eher gering. Welche Fragen Sie unbedingt brauchen und welche Sie besser ganz schnell vergessen, lesen Sie hier:

1.) Offene Fragen
Die besten, denn Sie bringen Kunden und Mitarbeiter zum Reden. Nutzen Sie die Chance, viele Informationen zu erhalten und zu erfahren, was Ihre Kunden und Mitarbeiter wirklich bewegt.
Bsp: "Wie gefällt Ihnen das?"
2.) Geschlossene Fragen
Wichtig, denn mit geschlossenen Fragen können Sie Verständnis überprüfen und - oft viel wichtiger - Sie erhalten Entscheidungen.
Bsp: "Gefällt Ihnen das?"
3.) Alternativ-Fragen
Oft unterschätzt, denn mit Alternativ-Fragen führen Sie Entscheidungen herbei und können Prozesse oft deutlich abkürzen. Wenn Sie Menschen Optionen anbieten, werden sie sich schneller entscheiden.
Bsp: "Möchten Sie lieber die kurze oder die lange Version?"
4.) Suggestiv-Fragen
Unbedingt lassen. Das ist Verkaufen und Führen von gestern und zeugt von einer Haltung, die in Besserwisserei begründet ist. Kunden und Mitarbeiter gehen in den Widerstand.
Bsp: "Das gefällt Ihnen doch sicherlich so?"

Carolin Flores - Expertin für nachhaltigen Erfolg in Verkauf und Führung