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Wie stelle ich mich schnell auf völlig unterschiedliche Kunden ein?

21/10/2011

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Gute Verkäufer hat schon immer ausgezeichnet, dass sie besonders flexibel auf verschiedene Situationen, Kundentypen oder Handelspartner reagiert haben. Die Anforderungen sind heute deutlich gestiegen. Das liegt zum einen daran, dass mehr Termine pro Tag wahrgenommen werden müssen und zum anderen, dass die Handelslandschaft in fast allen Branchen stark fragmentiert ist.

Wie schaffen es heute Verkäufer, sich ganz schnell auf unterschiedliche Kunden einzustellen?
5 Tipps zur Vorbereitung:
1.) Bringen Sie sich selbst in einen Top-Zustand.
Sie können die Laune Ihres Kunden nicht ändern, Ihre eigene hingegen schon.
2.) Schalten Sie 20 Minuten vor dem Termin das Handy aus.
Ihr Kunde verdient Ihre volle Aufmerksamkeit. Lassen Sie sich nicht ablenken.
3.) Lernen Sie die Herausforderungen Ihres Kunden lieben.
Sie können nicht alle Probleme Ihres Kunden lösen, ihn aber bei der Lösung von einigen unterstützen.
4.) Schätzen Sie Ihr Gegenüber ein.
Menschen sind verschieden. Behandeln Sie Ihren Kunden immer so, wie er behandelt werden möchte.
5.) Machen Sie Ihr Produkt interessant.
Kunden haben immer wenig Zeit. Formulieren Sie Interessenwecker, damit Sie die Aufmerksamkeit gewinnen.


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    Carolin Flores

    Ist Expertin für nachhaltigen Erfolg in Verkauf und Führung.

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